„Nutzungsbedingungen für die App „vigo Krankenversicherung“

„Nutzungsbedingungen für die App „vigo Krankenversicherung“ (DEUTSCH)

Die vigo Krankenversicherung VVaG (nachfolgend „vigo KV“) und ihre verbundenen Unternehmen nach § 15 AktG.) bietet in der App „vigo Krankenversicherung“ Versicherungsnehmern als registrierten Personen (Nutzern) die Möglichkeit, die dort abrufbaren Dienste auf Grundlage dieser Nutzungsbedingungen zu nutzen. 

1. Informationen zu Nutzern und Benutzerkonto

1.1 Als Nutzer gelten natürliche Personen, die das 18. Lebensjahr vollendet haben, bzw. deren gesetzliche Vertreter bzw. Bevollmächtigte („Privatnutzer“).

1.2 Ein Benutzerkonto für die Nutzung der App „vigo Krankenversicherung“ kann ausschließlich von Privatnutzern angelegt werden.

1.3 Ein Benutzerkonto kann durch den Nutzer selbst direkt nach dem Download der App „vigo Krankenversicherung“ durch die Eingabe der E-Mail-Adresse und die Vergabe eines Kennworts angelegt werden (Registrierung). Hierfür akzeptiert der Nutzer die Nutzungsbedingungen. 
Mit Registrierung des Benutzerkontos schließt der Nutzer einen Vertrag mit der vigo KV über die Nutzung der App im Rahmen dieser Nutzungsbedingung. 

1.4 Ein Anspruch auf ein Benutzerkonto besteht nicht; die vigo KV ist berechtigt, die Registrierung ohne Angabe von Gründen zu verweigern.

1.5 Inhaber eines Benutzerkontos kann ausschließlich ein einzelner Benutzer sein. Der Zugang über ein fremdes Benutzerkonto ist nicht gestattet. Das Benutzerkonto ist nicht übertragbar. 

1.6 Der Nutzer ist verpflichtet, die bei der Registrierung und Einrichtung des Benutzerkontos angegebene E-Mail-Adresse stets aktuell zu halten, um die korrekte Funktionsweise aller Dienste sicherzustellen.

1.7 Das Benutzerkonto ist durch ein Login mit Benutzerkennung und Kennwort („Zugangsdaten“) geschützt. Bei jedem Zugriff identifiziert und legitimiert sich der Nutzer erneut. Das Kennwort kann jederzeit durch den Nutzer selbst geändert werden.

2. Funktionen (Dienste) der App „vigo Krankenversicherung“  

2.1 Belege zur Krankenversicherung einreichen
Über den Dienst „Dokumente einreichen“ können ausschließlich Kunden der vigo KV und ihre verbundenen Unternehmen nach § 15 AktG über eine Fotofunktion schnell und einfach ihre Belege zur Krankenversicherung (z.B. Rechnungen, Rezepte, Verordnungen, Heil- und Kostenpläne) einreichen.

2.2 Bei der Funktion „Dokumente einreichen“ werden zusätzliche Funktionen eines mobilen Endgeräts, insbesondere die Kamera, genutzt und benötigt. Details hierzu regelt die Datenschutzerklärung zur App „vigo Krankenversicherung“ unter https://vigo-krankenversicherung.de/datenschutz_app

2.3 Die vigo KV behält sich das Recht vor, die gemachten Angaben auf Vollständigkeit und Plausibilität zu überprüfen und bei Bedarf weitere Schritte zur Verifizierung der Identität und Berechtigung des Nutzers durchzuführen. 

3. Geltungsbereich dieser Nutzungsbedingungen

3.1 Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung aller derzeitigen und zukünftigen Funktionsbereiche (Dienste) der kostenfreien Applikation (App) „vigo Krankenversicherung“ sowie dem entsprechenden Online-Portal.

3.2 Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung sämtlicher gegenwärtiger und künftiger Dienste der App und des Online‑Portals, auch wenn diese Dienste von verbundenen Unternehmen der vigo KV im Sinne des § 15 AktG oder von Kooperationspartnern bereitgestellt werden. Sie treten dabei ergänzend zu den Vertragsbedingungen der vigo KV sowie der betreffenden verbundenen Unternehmen oder Kooperationspartner, mit denen der Nutzer in einem Vertragsverhältnis steht, in Kraft.

3.3. Grundlage für die bestehenden Versicherungsverträge bleiben ausschließlich die Vertragsunterlagen, wie der Versicherungsschein, etwaige Nachträge sowie die gültigen Versicherungsbedingungen.

3.4 Die App „vigo Krankenversicherung“ verwendet Open-Source-Komponenten, die eigenen Bedingungen unterliegen. Die betreffenden Open-Source-Komponenten und Bedingungen sind in der App abrufbar. Die App verwendet überdies Dritt-Dienste, die eigenen Bedingungen unterliegen. Im Falle von Widersprüchen haben die Open-Source- und Dritt-Bedingungen Vorrang zu den Regelungen dieser Nutzungsbedingungen.

4. Informationen zum Anbieter und Support

4.1 Verantwortlicher Anbieter ist die 

vigo Krankenversicherung VVaG
Werdener Str. 4, 40227 Düsseldorf
Telefon: 0211 – 355900 – 0, Fax: 0211 – 355900 – 20
E-Mail: service@vigo-krankenversicherung.de

Registergericht: Amtsgericht Düsseldorf
Handelsregisternummer: HRB Nr. 21160    
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: 133/5902/0134
Vorsitzender des Aufsichtsrats: Werner Greilich
Vorstand: Stefan Schumacher (Vorsitzender), Micha Hildebrandt

4.2 Technischen Support erhalten Nutzer unter
Telefon: 0211 – 355900 – 0
E-Mail: service@vigo-krankenversicherung.de

4.3 Entwickler der App „vigo Krankenversicherung“
Insiders Technologies GmbH
Brüsseler Str. 1
67657 Kaiserslautern

5. Sicherheit im Rahmen der App-Nutzung

5.1 Die „vigo KV“ ergreift angemessene Maßnahmen zum Schutz der Daten ihrer Nutzer. Dennoch müssen auch die Nutzer selbst Vorkehrungen treffen, um ihren Account vor Viren, Schadsoftware oder sonstigen Beeinträchtigungen durch ihre Computersysteme und Geräte zu schützen. Für den Zugriff auf das Portal muss der Nutzer insbesondere 
(a) ausschließlich private/vertrauenswürdige Endgeräte verwenden, 
(b) Betriebssystem und Browser des Endgerätes auf dem neusten Stand halten und 
(c) Vorkehrungen zum Schutz vor Schadsoftware treffen.

5.2 Des Weiteren hat der Nutzer seine Login-Daten und weitere Sicherheitsmerkmale (zusammen „Authentifizierungselemente“) geheim zu halten und vor dem Zugriff Dritter zu sichern. 
Insbesondere ist Folgendes zum Schutz der Authentifizierungselemente zu beachten:
a) Authentifizierungselemente (insbesondere, aber nicht beschränkt auf Benutzerkennung, Passwort) dürfen nicht ungesichert oder zusammen elektronisch gespeichert werden. 
b) Bei Eingabe ist sicherzustellen, dass andere Personen diese nicht ausspähen können.
c) Authentifizierungselemente dürfen außerhalb der App nicht weitergegeben werden, also beispielsweise nicht per E-Mail, WhatsApp oder SMS.

5.3 Bei der Nutzung eines mobilen Endgeräts gilt
a) Der Nutzer muss durch geeignete Sicherheitsmaßnahmen sicherstellen, dass das Risiko eines unbefugten Zugriffs durch einen Dritten minimiert wird (z. B. durch das Einrichten einer Display-Sperre und die Nutzung von Fingerabdruck, Gesichtserkennung oder möglichst komplexer Passwörter, Entsperrungsmuster oder PINs zum Entsperren).
b) Der Nutzer muss das Betriebssystem auf dem neusten Stand halten.

5.4 Sofern der Nutzer den Verdacht hat, dass ein Dritter eines seiner Authentifizierungselemente kennt und/oder sein Benutzerkonto unberechtigt nutzt, ist er verpflichtet, sein Passwort unverzüglich zu ändern und/oder die vigo KV unverzüglich über den Verdacht zu informieren (Sperranzeige).
Die vigo KV kann das Benutzerkonto sperren, wenn der Verdacht einer missbräuchlichen Nutzung besteht. Sollte sich der Verdacht bestätigen, ist die vigo KV berechtigt, den Nutzungsvertrag außerordentlich fristlos zu kündigen, das Benutzerkonto zu sperren sowie die in der Cloud gespeicherten Dokumente und Daten aus dem Postfach zu löschen.

6. Datenschutz

Die vigo KV trägt Sorge dafür, dass Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung der App nur erhoben, gespeichert und verarbeitet werden, soweit dies zur jeweiligen Leistungserbringung erforderlich und durch gesetzliche Vorschriften erlaubt, oder vom Gesetzgeber angeordnet ist.

Des Weiteren ergreift die vigo KV angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten ihrer Nutzer.

Der Schutz der Daten des Nutzers ist für die vigo KV sehr wichtig. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung der App finden sich in unseren Datenschutzhinweisen zur App „vigo Krankenversicherung“ unter https://vigo-krankenversicherung.de/datenschutz_app.

7. Weiterführende Informationen

Weitere Informationen zur App „vigo Krankenversicherung“ (z.B. zu technischen Voraussetzungen) sind in den FAQ auf der Internetseite www.vigo-krankenversicherung.de/service und in dem jeweiligen App-Store verfügbar. 

8. Rechte und Pflichten des Nutzers der App und deren Dienste

8.1 Der Nutzer muss bereitgestellte Sicherheitsupdates, verbesserte Funktionalitäten oder Updates zur Fehlerbeseitigung der App „vigo Krankenversicherung“ installieren, damit es nicht zu Beeinträchtigungen der Funktionstauglichkeit kommt. 

8.2 Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und akzeptiert, dass der Zugriff auf die App von Unterbrechungen, Fehlern oder Verzögerungen betroffen sein kann. Diese können u. a. entstehen durch notwendige Instandsetzungs- oder Wartungsarbeiten zum Zweck der Verbesserung, Optimierung und/oder Weiterentwicklung, durch technische Probleme bei der Ausführung oder durch technische Probleme bei hohem Datenaufkommen im Internet oder Infrastrukturausfälle.

8.3 Der Nutzer ist berechtigt, bestimmte Inhalte (zum Beispiel: Rechnungen, Kopien von Dokumenten) in der App hochzuladen (Nutzerinhalte). Nutzerinhalte sind ausschließlich solche des betreffenden Nutzers und stellen weder die Meinung noch eine Willenserklärung dar.

8.4 Das Einstellen von Nutzerinhalten, die gegen geltende Gesetze, Verordnungen, behördliche Vorschriften, Richtlinien und Bekanntmachungen oder die guten Sitten verstoßen, Rechte Dritter verletzen oder bei denen es sich sonst um verbotene Inhalte im Sinne der nachfolgenden Auflistung handelt, ist den Nutzern untersagt. „Verbotene Inhalte“ sind Nutzerinhalte, die 
(a) geistige Eigentumsrechte oder sonstige Rechte Dritter (Urheber-/Leistungsschutzrechte, Werktitel, Designs, Patente, Marken, Unternehmenskennzeichen etc.) verletzen, 
(b) gegen Datenschutz- oder Persönlichkeitsrechte verstoßen, 
(c) schädliche Codes (Viren, Trojaner, Würmer etc.) oder andere Programme enthalten, die Systeme, Programme, Daten etc. beschädigen oder beeinträchtigen können, 
(d) diffamierend bzw. verunglimpfend sind, 
(e) irreführend bzw. täuschend sind oder 
(f) in sonstiger Weise inakzeptabel sind. 
Die vigo KV behält sich vor, verbotene Inhalte jederzeit ohne Angabe von Gründen zu löschen, soweit sie davon Kenntnis erlangt.

8.5 Der Nutzer sichert zu, dass er 
(a) die App „vigo Krankenversicherung“ und deren Dienste ausschließlich nach Maßgabe und im Rahmen dieser Bedingungen nutzen wird, 
(b) über sämtliche geistige Eigentumsrechte und ggf. sonstige Rechte, Zustimmungen und/oder Erlaubnisse an seinen Nutzerinhalten verfügt, die nach Maßgabe dieser Bedingungen und/oder für die ordnungsgemäße Nutzung der App/des Online-Portal l und der Dienste erforderlich sind, 
(c) nicht in die Integrität, Verfügbarkeit und Leistungsfähigkeit der App und/oder der Dienste (oder jeweils Teilen davon) eingreifen oder diese beeinträchtigen wird und 
(d) es sich bei seinen Nutzerinhalten nicht um verbotene Inhalte handelt.

8.6 Der Nutzer hat für die sichere Aufbewahrung der Originale der Nutzerinhalte Sorge zu tragen und ggf. eigene Kopien vorzuhalten. Die vigo KV ist nicht verpflichtet, Nutzerinhalte über etwaige gesetzliche Aufbewahrungspflichten hinausgehend aufzubewahren.

8.7 Der Nutzer behält sämtliche Rechte an seinen Nutzerinhalten. 

8.8 Durch das Einstellen von Inhalten räumt der Nutzer der vigo KV und Ihrer verbundenen Unternehmen nach § 15 AktG, mit denen der Nutzer den betreffenden Versicherungsvertrag geschlossen hat, das einfache, unentgeltliche, sublizensierbare Recht ein, diese räumlich unbeschränkt ausschließlich im Rahmen und zu den Zwecken der Durchführung seines Versicherungsvertrags zu nutzen.

8.9 Dem Nutzer ist es gestattet, die App und seine Dienste, einschließlich der vigo KV Inhalte (oder jeweils Teile davon), ausschließlich dort selbst und entsprechend der dortigen Funktionen im Rahmen und gemäß den Vorgaben dieser Bedingungen zu nutzen. 
Insoweit räumt die vigo KV dem Nutzer ein jederzeit widerrufliches, auf die Dauer des Nutzungsverhältnisses beschränktes, einfaches und nicht-übertragbares Nutzungsrecht ein. Vorbehaltlich einer Erlaubnis durch unabdingbare gesetzliche Bestimmungen oder diese Nutzungsbedingungen, ist es dem Nutzer ohne vorherige schriftliche Zustimmung der vigo KV insbesondere nicht gestattet, 
(a) den Programm- oder Quellcode der App oder der Dienste (oder jeweils Teile davon) zu bearbeiten, umzugestalten, zu adaptieren, zu übersetzen, zu vervielfältigen, anzugleichen, zu veröffentlichen, zu dekompilieren, zu zerlegen oder zurückzuentwickeln (sog. Reverse Engineering) oder den Quellcode auf andere Weise festzustellen sowie abgeleitete Werke hiervon zu erstellen, 
(b) vigo KV Inhalte in der App über den bestimmungsgemäßen Gebrauch hinaus zu speichern (z.B. auf Datenträgern und Abspielgeräten), zu vervielfältigen und an Dritte weiterzugeben oder solche Handlungen zu unterstützen, 
(c) technische Beschränkungen zu umgehen, 
(d) vigo KV Inhalte systematisch zu Zwecken der Wiederverwendung zu extrahieren (z. B. durch Data Mining, Robots und/oder ähnliche Datensammel- und Extraktionsprogramme), 
(e) die App oder die Dienste in einer Weise zu nutzen, die mit dem Geschäftsmodell im Wettbewerb steht, oder 
(f) Urhebervermerke, Logos und sonstige Kennzeichen oder Schutzvermerke zu entfernen, zu ändern oder unkenntlich zu machen. Die Bestimmungen der §§ 69d, 69e UrhG bleiben unberührt.

8.10 Zwingende gesetzliche Formvorschriften bleiben unberührt.

9. Rechte und Pflichten der vigo KV

9.1 Obwohl die App und die darin angebotenen Inhalte und Dienste von der vigo KV sorgfältig erstellt wurden, übernimmt die vigo KV keinerlei Haftung für die App und die darin angebotenen Inhalte und Dienste, ihre Eigenschaften, Fehlerfreiheit und Verfügbarkeit. Die nachfolgenden Haftungsregelungen bleiben hiervon unberührt.

9.2 Eine Haftung der vigo KV auf Schadensersatz, insbesondere wegen Verzugs, Nichterfüllung, Schlechterfüllung besteht nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, auf deren Erfüllung in besonderem Maße vertraut werden durfte. Im Übrigen ist eine Haftung der vigo KV ausgeschlossen, es sei denn, es bestehen zwingende gesetzliche Regelungen. Der Haftungsausschluss gilt ferner nicht hinsichtlich der Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung der vigo KV oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der vigo KV beruhen, sowie hinsichtlich der Haftung für sonstige Schäden, die auf einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung der vigo KV oder eines gesetzlichen Vertreters oder Erfüllungsgehilfen der vigo KV beruhen.

9.3 Der Vertrag über die Nutzung der App „vigo Krankenversicherung“ kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden. Der Vertrag endet spätestens mit der dauerhaften Löschung des Benutzerkontos in der App durch den Nutzer oder durch die Einstellung des Betriebs durch die vigo KV.

9.4 Mit Vertragsbeendigung wird das Benutzerkonto deaktiviert, so dass ab diesem Zeitpunkt der Zugriff des Nutzers auf die beschriebenen Dienste erlischt.

9.5 Die vigo KV ist berechtigt, auf Veranlassung des Nutzers, insbesondere im Fall der Sperranzeige sogar verpflichtet, das Benutzerkonto bzw. die Authentifizierungselemente des Nutzers zu sperren („Nutzungssperre“) bzw. zu löschen. Die vigo KV ist zu einer solchen Nutzungssperre bzw. zur Löschung des Benutzerkontos darüber hinaus berechtigt, wenn 
(a) die Nutzung von ihr aus wichtigem Grund gekündigt werden kann; 
(b) sachliche Gründe im Zusammenhang mit der Sicherheit der Authentifizierungselemente, dem sicheren Betrieb der App/ des Online-der Portal selbst oder des einzelnen Nutzerkontos dies rechtfertigen; 
(c) der betreffende Nutzer bei der Registrierung falsche Angaben gemacht bzw. seine Angaben bei einer Änderung nicht aktualisiert hat;
(d) sein Nutzerkonto übertragen wurde oder anderen Personen Zugang zu diesem verschafft wurde; 
(e) er bei der Nutzung der App/ des Online- Portal gegen geltende Gesetze, Verordnungen, behördliche Vorschriften, Richtlinien und Bekanntmachungen, die guten Sitten oder die Bestimmungen dieser Bedingungen verstößt oder Rechte Dritter verletzt. Ein Nutzer mit einem gesperrten oder gelöschten Nutzerkonto darf die App nicht über ein anderes bestehendes oder neues Nutzerkonto nutzen.

9.6 Die vigo KV wird eine Nutzungssperre aufheben oder die Authentifizierungselemente austauschen, wenn die Gründe für die Nutzungssperre nicht mehr gegeben sind. Hierüber unterrichtet sie den Nutzer.

9.7 Die Nutzungsbedingungen gelten für unbestimmte Zeit.

9.8 Im Hinblick auf den technologischen Fortschritt, die Optimierung und Weiterentwicklung der die App und der Dienste behält sich die vigo KV vor, diese Bedingungen zu ändern, soweit dies dem Nutzer zumutbar ist. Zumutbar sind insbesondere Änderungen technischer Spezifikationen und Erweiterungen von Funktionen, solange diese nicht den Versicherungsvertrag des Nutzers betreffen. Etwaige Änderungen werden dem Benutzer beim Start der App angezeigt. Die Akzeptanz dieser Änderungen ist eine zwingende Voraussetzung für die Benutzung der App.

9.9 Die vigo KV wird den Nutzer in der Information auf einen möglichen Widerspruch hinweisen. Im Falle des Widerspruchs wird das Benutzerkonto gelöscht. Die vigo KV kann jedoch die Nutzungsbedingung kündigen, wenn ein berechtigter wichtiger Grund zur außerordentlichen Kündigung besteht. Dieser liegt vor, wenn eine Fortsetzung der Nutzungsbedingung zu den bestehenden Bedingungen technisch nicht möglich ist. Diese gilt nicht für Änderungen der vertraglichen Hauptleistungspflichten und nicht für wesentliche Vertragsänderungen.

10. Ansprüche Dritter

10.1 Der Nutzer stellt die vigo KV von sämtlichen Ansprüchen Dritter und hierdurch entstehende Anwalts- und Gerichtskosten frei, sofern diese Beanstandungen Dritter, dass die vom Nutzer eingestellten Nutzerinhalte geistige Eigentumsrechte (Urheber-/Leistungsschutzrechte, Patente, Marken, Unternehmenskennzeichen, Werktitel, Designs etc.) oder sonstige Rechte anderer (Persönlichkeitsrechte, einschließlich Rechte am eigenen Bild etc.) verletzen.

10.2 Für den Fall einer Drittinanspruchnahme der vigo KV ist der Nutzer verpflichtet, der vigo KV auf Anfrage unverzüglich, wahrheitsgemäß und vollständig sämtliche Informationen bereitzustellen, die für die Prüfung der Drittansprüche und eine etwaige Rechtsverteidigung erforderlich sind.

10.3 Eine darüberhinausgehende Haftung des Nutzers bleibt unberührt.

10.4 Die vigo KV gewährleistet, dass die App keine Rechte Dritter verletzt. Die vigo KV wird den Nutzer von allen Ansprüchen Dritter wegen von ihr zu vertretender Schutzrechtsverletzungen im Zusammenhang mit der vertragsgemäßen Nutzung der Software auf erstes Anfordern hin freistellen sowie die Kosten einer angemessenen Rechtsverfolgung ersetzen. Der Nutzer wird der vigo KV unverzüglich über Forderungen Dritter informieren, die aufgrund der vertragsgemäßen Nutzung der App gegen ihn erhoben werden. Dabei wird er der vigo KV alle notwendigen Vollmachten und Befugnisse erteilen, um die Forderungen abzuwehren. Die Mitbestimmung des Nutzers ist dabei jederzeit sicherzustellen.

11. Schlusserklärung

11.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

11.2 Sollte eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so berührt dies nicht die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen.
Die unwirksame oder undurchführbare Bestimmung ist durch eine wirksame und durchführbare Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt. Gleiches gilt im Falle einer Lücke in diesen Nutzungsbedingungen.

11.3 Im Falle von Unstimmigkeiten oder Abweichungen zwischen der deutschen und der englischen Fassung dieser Nutzungsbedingungen gilt ausschließlich die deutschen Fassung.

„Nutzungsbedingungen für die App „vigo Krankenversicherung“ (ENGLISCH)

The vigo Krankenversicherung VVaG (hereinafter referred to as “vigo KV”) and its affiliated companies pursuant to Section 15 of the German Stock Corporation Act (AktG) offer policyholders, as registered persons (users), the opportunity to use the services available in the “vigo Krankenversicherung” app on the basis of these Terms of Use.

1. Information on Users and User Accounts

1.1 Users are natural persons who are at least 18 years of age, or their legal representatives or authorized agents (“private users”).

1.2 A user account for using the “vigo Krankenversicherung” app may be created exclusively by private users.

1.3 A user account can be created directly by the user after downloading the “vigo Krankenversicherung” app by entering an e-mail address and setting a password (registration). For this purpose, the user accepts these Terms of Use.

By registering a user account, the user concludes a contract with vigo KV for the use of the app under these Terms of Use.

1.4 There is no entitlement to a user account; vigo KV reserves the right to refuse registration without stating reasons.

1.5 A user account may only be held by a single user. Access via another person’s account is not permitted. The user account is non-transferable.

1.6 The user is required to keep the e-mail address provided during registration and setup of the account up to date at all times to ensure the correct functionality of all services.

1.7 The user account is protected by a login using a user ID and password (“access data”). Each time the user accesses the app, they must identify and authenticate themselves again. The password can be changed by the user at any time.

2. Functions (Services) of the “vigo Krankenversicherung” App

2.1 Submitting health insurance documents

Through the “Submit documents” service, only customers of vigo KV and its affiliated companies pursuant to Section 15 AktG can quickly and easily submit their health insurance documents (e.g., invoices, prescriptions, medical orders, treatment and cost plans) via a photo upload function.

2.2 The “Submit documents” function uses and requires additional features of the mobile device, in particular the camera. Details are governed by the privacy policy of the “vigo Krankenversicherung” app available at https://vigo-krankenversicherung.de/datenschutz_app

2.3 vigo KV reserves the right to verify the information provided for completeness and plausibility and, if necessary, to take further steps to verify the identity and authorization of the user.

3. Scope of these Terms of Use

3.1 These Terms of Use apply to the use of all current and future functional areas (services) of the free “vigo Krankenversicherung” app and the corresponding online portal.

3.2 These Terms of Use apply to the use of all present and future services of the app and the online portal, even if such services are provided by affiliated companies of vigo KV within the meaning of Section 15 AktG or by cooperation partners. They supplement the contractual terms of vigo KV as well as those of the relevant affiliated companies or cooperation partners with whom the user has a contractual relationship.

3.3 The existing insurance contracts continue to be governed exclusively by the contractual documents, such as the insurance policy, any endorsements, and the applicable insurance terms and conditions.

3.4 The “vigo Krankenversicherung” app uses open-source components that are subject to their own terms. The relevant open-source components and terms can be viewed within the app. The app also uses third-party services that are subject to their own terms. In case of conflict, the open-source and third-party terms take precedence over the provisions of these Terms of Use.

4. Information about the Provider and Support

4.1 Responsible provider:

vigo Krankenversicherung VVaG

Werdener Str. 4, 40227 Düsseldorf, Germany

Phone: +49 (0)211 355900-0

Fax: +49 (0)211 355900-20

Email: service@vigo-krankenversicherung.de

Commercial Register: District Court of Düsseldorf

Commercial Register Number: HRB No. 21160

VAT Identification Number: 133/5902/0134

Chairman of the Supervisory Board: Werner Greilich

Executive Board: Stefan Schumacher (Chairman), Micha Hildebrandt

4.2 Technical support for users:

Phone: +49 (0)211 355900-0

Email: service@vigo-krankenversicherung.de

4.3 Developer of the “vigo Krankenversicherung” app:

Insiders Technologies GmbH

Brüsseler Str. 1

67657 Kaiserslautern, Germany

5. Security in app usage

5.1 vigo KV takes appropriate measures to protect the data of its users. Nevertheless, users themselves must take precautions to protect their accounts from viruses, malware, or other impairments originating from their own computer systems and devices.

To access the portal, the user must in particular:

(a) use only private and trusted devices;

(b) keep the operating system and browser of the device up to date; and

(c) take appropriate measures to protect against malware.

5.2 Furthermore, the user must keep their login data and other security credentials (collectively “authentication elements”) confidential and protected from third-party access.

In particular, the following must be observed to protect authentication elements:

(a) Authentication elements (especially but not limited to user IDs and passwords) must not be stored electronically in an unsecured manner or together.

(b) When entering authentication data, the user must ensure that other persons cannot observe or intercept them.

(c) Authentication elements must not be shared outside the app, e.g., via email, WhatsApp, or SMS.

5.3 When using a mobile device:

(a) The user must take appropriate security measures to minimize the risk of unauthorized third-party access (e.g., by enabling a screen lock and using fingerprint, facial recognition, or sufficiently complex passwords, unlock patterns, or PINs).

(b) The user must keep the device’s operating system up to date.

5.4 If the user suspects that a third party knows one of their authentication elements and/or is using their account without authorization, they must immediately change their password and/or promptly notify vigo KV of the suspicion (“lock notification”).

vigo KV may block the user account if misuse is suspected.

If the suspicion is confirmed, vigo KV is entitled to terminate the user contract without notice, block the account, and delete the documents and data stored in the cloud mailbox.

6. Data protection

vigo KV ensures that your personal data is collected, stored, and processed during app usage only to the extent necessary for providing the respective services and as permitted or mandated by statutory regulations.

Furthermore, vigo KV takes appropriate technical and organizational measures to protect its users‘ personal data.

Data protection is of great importance to vigo KV. For information on how personal data is processed when using the „vigo Krankenversicherung“ app, please refer to our app data protection notice at https://vigo-krankenversicherung.de/datenschutz_app.

7. Additional informations

For more information about the „vigo Krankenversicherung“ app (such as technical requirements), please refer to the FAQ section at www.vigo-krankenversicherung.de/service or visit the respective app store.

8. Rights and Obligations of the User of the App and its Services

8.1 The user must install all provided security updates, enhanced functionalities, or bug-fix updates for the “vigo Krankenversicherung” app to avoid any impairment of its functionality.

8.2 The user acknowledges and accepts that access to the app may be subject to interruptions, errors, or delays. Such issues may arise, among others, from necessary maintenance or repair work for the purpose of improvement, optimization, or further development, from technical problems during execution, or from technical issues due to high data traffic on the Internet or infrastructure failures.

8.3 The user is entitled to upload specific content (for example, invoices or copies of documents) within the app (“user content”).
User content is solely that of the respective user and does not represent the opinion or a declaration of intent of vigo KV.

8.4 Users are prohibited from uploading user content that violates applicable laws, regulations, administrative provisions, directives, notices, or public morals, infringes the rights of third parties, or otherwise constitutes prohibited content as listed below.
“Prohibited content” includes user content that:
(a) infringes intellectual property rights or other third-party rights (e.g., copyrights, neighboring rights, work titles, designs, patents, trademarks, trade names, etc.);
(b) violates data protection or personal rights;
(c) contains harmful code (viruses, trojans, worms, etc.) or other programs that may damage or impair systems, software, data, etc.;
(d) is defamatory or disparaging;
(e) is misleading or deceptive; or
(f) is otherwise unacceptable.
vigo KV reserves the right to delete prohibited content at any time and without stating reasons as soon as it becomes aware of it.

8.5 The user warrants that they:
(a) will use the “vigo Krankenversicherung” app and its services solely in accordance with and within the scope of these Terms;
(b) hold all intellectual property rights and, where applicable, other rights, consents, and/or permissions to their user content as required under these Terms and/or for the proper use of the app, online portal, and services;
(c) will not interfere with or impair the integrity, availability, or performance of the app and/or its services (or parts thereof); and
(d) that their user content does not constitute prohibited content.

8.6 The user is responsible for securely retaining the originals of their user content and for keeping their own copies, if necessary.
vigo KV is not obliged to retain user content beyond any statutory retention requirements.

8.7 The user retains all rights to their user content.

8.8 By uploading content, the user grants vigo KV and its affiliated companies pursuant to Section 15 AktG, with which the user has concluded the relevant insurance contract, a simple, non-exclusive, non-transferable, royalty-free, sublicensable right to use such content without territorial restriction solely within the scope and for the purposes of fulfilling the user’s insurance contract.

8.9 The user is permitted to use the app and its services, including vigo KV content (or any parts thereof), only personally and within the functions provided, in accordance with and subject to these Terms.
To this extent, vigo KV grants the user a revocable, time-limited, non-exclusive, non-transferable right of use for the duration of the contractual relationship.
Unless expressly permitted by mandatory law or these Terms of Use, the user may not, without the prior written consent of vigo KV:
(a) edit, modify, adapt, translate, reproduce, align, publish, decompile, disassemble, reverse engineer, or otherwise attempt to derive the source code of the app or its services (or parts thereof) or create derivative works thereof;
(b) store, reproduce, or distribute vigo KV content from the app beyond the intended purpose (e.g., on storage media or playback devices) or assist others in doing so;
(c) circumvent technical restrictions;
(d) systematically extract vigo KV content for reuse purposes (e.g., via data mining, robots, or similar data collection and extraction tools);
(e) use the app or services in a manner that competes with vigo KV’s business model; or
(f) remove, modify, or obscure copyright notices, logos, or other identification or protection marks.
The provisions of Sections 69d and 69e of the German Copyright Act (UrhG) remain unaffected.

8.10 Mandatory statutory formal requirements remain unaffected.

9. Rights and Obligations of vigo KV

9.1 Although the app and the content and services provided within it have been created with due care, vigo KV assumes no liability for the app or for the content and services offered therein, their characteristics, freedom from errors, or availability. The liability provisions set out below remain unaffected.

9.2 vigo KV shall be liable for damages, particularly due to delay, non-performance, or defective performance, only in cases of breach of material contractual obligations on which the user was entitled to rely.
Otherwise, vigo KV shall not be liable unless mandatory statutory provisions require otherwise.
This exclusion of liability shall not apply to liability for damages resulting from injury to life, body, or health caused by intentional or negligent breach of duty by vigo KV or its legal representatives or agents, or for other damages caused by grossly negligent or intentional breach of duty by vigo KV or its legal representatives or agents.

9.3 The contract governing the use of the “vigo Krankenversicherung” app may be terminated at any time without notice. The contract ends at the latest upon permanent deletion of the user account in the app by the user or upon discontinuation of the app’s operation by vigo KV.

9.4 Upon termination of the contract, the user account will be deactivated, and the user’s access to the described services will cease.

9.5 vigo KV is entitled—at the user’s request, particularly in the case of a lock notification—or even obliged to block or delete the user account or the user’s authentication elements (“usage block”).
vigo KV is also entitled to such a usage block or deletion of the account if:
(a) the contract can be terminated by vigo KV for good cause;
(b) there are objective reasons related to the security of authentication elements, the secure operation of the app/online portal itself, or of the individual account;
(c) the user provided false information during registration or failed to update their information when changes occurred;
(d) the user account was transferred or access was granted to third parties;
(e) the user violated applicable laws, regulations, administrative provisions, directives, notices, public morals, or these Terms, or infringed third-party rights when using the app or online portal.
A user whose account has been blocked or deleted is not permitted to use the app through another existing or new account.

9.6 vigo KV will lift a usage block or replace authentication elements once the reasons for the block no longer exist. The user will be informed accordingly.

9.7 These Terms of Use are valid for an indefinite period.

9.8 In view of technological progress as well as the optimization and further development of the app and its services, vigo KV reserves the right to amend these Terms to the extent that such amendments are reasonable for the user.
Reasonable amendments include, in particular, changes to technical specifications or extensions of functionality, provided these do not affect the user’s insurance contract.
Any changes will be displayed to the user when launching the app.
Acceptance of these changes is a mandatory requirement for continued use of the app.

9.9 vigo KV will inform the user about their right to object. In the event of an objection, the user account will be deleted.
However, vigo KV may terminate the Terms of Use if there is a justified reason for extraordinary termination, in particular where continuation of the Terms under the existing conditions is technically impossible.
This does not apply to changes of the principal contractual obligations or essential contractual terms.

10. Third-Party Claims

10.1 The user shall indemnify vigo KV and its affiliates pursuant to Section 15 AktG against all third-party claims that arise as a result of the user’s culpable breach of these Terms of Use, applicable laws, regulations, or third-party rights (e.g., intellectual property rights or data protection laws).

10.2 In the event that vigo KV becomes aware of such a claim, the user shall promptly and fully cooperate in clarifying the facts and defending against such claims.

10.3 The user shall bear the costs of legal defense incurred by vigo KV in this context, including court and attorney fees, to the extent that the user is responsible for the infringement.

10.4 vigo KV warrants that the app does not infringe any third-party rights. vigo KV shall, upon first request, indemnify the user against all claims by third parties arising from intellectual property rights infringements for which it is responsible in connection with the proper use of the software and shall reimburse the costs of appropriate legal defense. The user shall promptly notify vigo KV of any third-party claims asserted against him due to the proper use of the app. In doing so, he shall grant vigo KV all necessary authorizations and powers to defend against such claims. The user’s participation in the defense shall be ensured at all times.

11. Final Provisions

11.1 The law of the Federal Republic of Germany shall apply.

11.2 Should any provision of these Terms of Use be or become invalid or unenforceable, this shall not affect the validity of the remaining provisions.
The invalid or unenforceable provision shall be replaced by a valid and enforceable provision that most closely reflects the economic purpose of the original provision.
The same applies in the event of any omission in these Terms of Use.

11.3 The german version of these Terms of Use shall prevail in case of discrepancies between the German and English versions.